关于拖车救援服务指导方针有哪些需要了解

了解并记录车辆故障现象，确定救援方案，积极通报救援费用标准等相关事项。经双方协商确认后，在规定的时间内组织车辆。如果救援人员到达救援车辆所在地进行救援，且由于交通拥堵等客观原因延误救援实施，应立即联系救援人员。

一.导言部门划分。

1、抢险队：抢险车辆、抢险人员、抢修工具和常用部件必须24小时待命。

2、24小时呼叫服务中心：中心工作人员接到救援电话后，应在规定时间内与业主联系。

二、车辆维修救援服务规范

1、汽车救援服务工作流程

救援服务费包括救援车辆费、维修时间费、设备费、救援拖曳费等。救助网络企业应当明确救助服务收费标准，合理收费，鼓励协商和无偿救助。

2、节约运费，10km以内救援距离不超过150元/次，10-20km以内救援费用不超过200元/次，救援距离不超过20km。

3、修理时间和材料费按当地要求和收费标准合理收取，投标报价明确，并按规定结算。

4、抢修费用由专人负责结算，开具抢修结算发票。

遇到特殊路段或非弹性因素（包括交通堵塞、交通管制、交通事故、道路建设等），可适当延长上述救援时间。如果救援人员不能及时到达，应立即通知业主，并通知业主可能延误的时间。

三、汽车救援要求。

严格按照车辆维修标准和规定进行操作。车辆抢修人员应加强抢修管理。抢修人员必须执行操作规程，不得违反操作规程。检修救援现场为机动道路时，应按规定点亮危险报警闪光灯，并在车辆后方50-100米处设置警示标志，夜间应同时点亮显示灯和尾灯。

确保维修配件质量，禁止使用假冒汽车配件和各种辅助材料，保证汽车维修质量，救援活动不污染环境，救援产生的废弃物回收处置。修理和救援后，救援人员应向业主提供汽车修理和救援服务记录，并使用汽车修理和救援标志。公司应在救援车辆和服务车辆的醒目位置使用统一的救援标志。救生，人员应印制反光背心，并贴上统一的救生标志。

以上就是小编要说的关于拖车救援服务指导方针，如果您还有其他报废车回收，杭州拖车救援等需要的话，都可以联系我们杭州大地汽车回收有限公司！！！